FAQ

Quel est la durée de livraison ?

Vous recevrez votre commande dans un délai compris entre 2 à 4 jours ouvrés. Bien-sûr, ce dernier peut varier en fonction de divers facteurs. Si vous ne recevez pas votre commande dans ce délais, n'hésitez surtout pas à nous contacter en cliquant ici.
Y'a t-il un suivi de livraison ?

Nous envoyons toujours vos commandes avec un numéro de suivi que vous recevrez par e-mail. Ce numéro de suivi est délivré par La Poste, et sera disponible jusqu'à 2 jours après l'expédition de votre commande.
D'où proviennent nos pierres ?

Les pierres semi-précieuses que nous utilisons dans la création de nos bijoux sont importées du monde entier. Elles sont minées, taillées et polies en fonction de la demande du marché des pierres semi-précieuses utilisées pour la fabrication de nos bijoux artisanaux d’exception. Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien.
La qualité de nos pierres

Chez Neptune Stones nous vous proposons plusieurs qualités. Les pierres sont triées par nos soins et les indices de qualité sont nos propres indices basés sur ce que l'on voit couramment. Voici comment nous trions nos pierres et les notons : - Qualité A: ce sont les pierres de qualité commune et moyenne, les plus courantes. Ces pierres peuvent avoir des petits défauts: coups, fêlures,... et les dessins et colorations sont communs et courants mais cela reste toujours une qualité honorable et souvent pour un fort bon prix. Qualité AA : on ne retrouve pas souvent cette notation de qualité chez les grossistes importants, mais cela arrive plus couramment chez les petits importateurs, ceux qui trient un peu plus leurs pierres. C'est la qualité intermédiaire entre les pierres courantes et les pierres de qualité supérieure. Elles ont peu de défauts et souvent déjà de belles couleurs et dessins. Qualité AAA : Qualité parfois notée simplement E ou AAA, cette qualité est une qualité supérieure, pas ou très peu de défauts, de beaux éclats, belles couleurs et dessins ou belles transparences.
Nos pierres ont-elles des certificats d'authenticité ?

Les certificats d'authenticité, afin qu'ils aient une valeur réelle, peuvent être délivrés uniquement par un laboratoire indépendant de gemmologie. Ceci à un coût élevé et est généralement réalisé pour les pierres de grande valeur et reste à la charge de l'acheteur. Ne vendant pas de telles pierres, chez Neptune Stones, nous n'avons pas recours à cette démarche d'expertise. Concernant l'origine de nos pierres, nous avons l'habitude de travailler en confiance avec certains fournisseurs triés sur le volet depuis déjà deux ans. Pour en savoir plus sur l’origine de nos pierres, cliquez ici. Autre façon de vérifier une pierre sans certificat : Même une pierre comme celles de la famille des corindons (saphir, rubis,...) qui sont présente sur le marché de la bijouterie et chauffée dans 95% des cas et qui possèdent un certificat d'authenticité en bonne et due forme, ont généralement peu de valeur énergétique et aucun intérêt en lithothérapie. Cela est valable pour beaucoup d'autres pierres fines, comme certaines amétrines et bien d'autres encore.